山の売店で、お客様の翻訳機が止まった。圏外の山小屋で外国人の登山客に「上まで一時間半。三時までに戻る」をその場で通す

山の売店で、お客様の翻訳機が止まった

通信を使って訳す翻訳機やスマホの翻訳アプリは、声をインターネットの向こうへ送り、訳を受け取る仕組みです。電波があるところでは便利ですが、圏外では最初から動きません。山小屋、稜線、谷の中。日本の山は、街の便利さがそのまま止まる場所です。

山小屋の売店で起きているのは、お客様の側の道具が止まることです。麓では使えていた翻訳機が、売店の前で沈黙する。お客様は困り、店番も困る。聞きたいのは道の時間、伝えたいのは下山の時刻と理由。どちらも命に関わります。

店番の方が言われたのは、「向こうの道具が止まったら、こっちで渡すしかない。でもこっちも圏外」ということでした。

山小屋で、実際に起きていること

訪日客の登山は、年々増えています。富士山だけでなく、北アルプス、八ヶ岳、屋久島、大雪山。装備の軽い旅行者が、案内の少ない山に入ります。

山小屋は、その旅行者が最後に人と話せる場所です。「上まで何時間か」「何時までに戻るか」「天気はどうか」。ここで渡せなければ、次に人と話すのは救助のときになりかねません。

そして山小屋は、電波がありません。衛星の通信を持つ小屋もありますが、売店のカウンターで翻訳に使える形ではありません。

山で翻訳アプリが使えなかった理由

スマートフォンの翻訳アプリを試した店番もいます。壁は1つ、そして決定的です。電波が無いのです。多くの翻訳アプリは声をインターネットの向こうへ送るので、圏外の山小屋では動きません。お客様の翻訳機が止まった理由と、同じ理由です。

紙の多言語の案内を置く小屋もあります。それでも渡らないのは、「今日の」時刻と天気は紙に書けないからです。今日は三時、明日は二時。その場で渡す必要があります。

必要なのは、圏外でも動き、カウンター越しに押して話すだけで済む道具です。

通信を使わない翻訳、という選択肢

私たちが作っている TransferFriends（トランスファーフレンズ）は、翻訳・音声の聞き取り・読み上げの3つとも、スマートフォンの中だけで動かします。最初に言語のデータを入れておけば、あとは通信が一切要りません。

圏外の山小屋でも、稜線でも、機内モードのままでも動きます。要るのは電池だけです。麓で言語データを入れておけば、山の上でそのまま使えます。

対応は86言語です。英語・中国語・韓国語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・タイ語など、山に来られる旅行者のことばは入っています。

カウンターの10秒で、時刻と理由を渡す

売店のカウンターにスマホを1台置きます。お客様が話すと日本語で出て、店番が日本語で話すと相手のことばで出ます。カウンターを間に置いて、向かい合ったまま使えます。

渡すのは、時間・時刻・理由の3つです。「ここから上まで、歩いて一時間半です。三時までに戻ってください。暗くなります」。動画の「翻訳機がここでは動かない。頂上までどのくらいかかりますか」には、この一言を返します。「三時までに」で行動が、「暗くなります」で理由が渡ります。

時刻は、必ず画面の文字で。訳文は文字でも出るので、「三時」は画面を一緒に指さして確認します。声だけで進めると、ここが聞き違いになります。

山小屋で先に決めておくと、迷わない

導入の前に決めておくとよいことが2つあります。1つめは売店の定型文です。「上まで一時間半」「三時までに戻る」「暗くなる」「天気が崩れたら引き返す」「水はここで最後」。この5つを一度声に出して通しておくと、本番でそのまま出てきます。

2つめは言語データを入れる場所です。山小屋では入れられないので、麓の Wi-Fi で入れてから上がります。一度入れれば、シーズン中はそのまま使えます。

英語が話せるようになる必要はありません。必要なのは、圏外の売店で、時刻と理由を渡すことです。

よくある質問

ほかの質問も見る →