サポート・お問い合わせ

お困りのことがあれば、まずよくある質問をご覧ください。料金・使い方・対応機種など、ほとんどの疑問はそこで解決できます。解決しない場合は、以下の窓口へどうぞ。

いちばん早い窓口: アプリ内から

AIアシスタント — アプリのチャット一覧の最上部にいる公式AIに、使い方をそのまま質問できます。85言語対応・オフラインでも動きます。

ご意見・ご要望 — 設定 › ご意見・ご要望から送信してください。機種名やOSバージョンなど、原因特定に必要な情報が自動で添付されます（会話内容や個人情報は含まれません）。不具合報告はこちらが確実です。

誤訳の報告 — 翻訳結果の共有メニューから、その場で報告できます。いただいた報告は辞書と翻訳モデルの改善に活かしています。

アプリを開けない状況（起動しない・インストールできない等）は、メールでご連絡ください。

お使いの機種名・OSバージョン・症状を添えていただけると、返信が早くなります。

プレミアムの解約は、iPhoneの設定アプリ › ご自身の名前 › サブスクリプション › 本アプリから行えます（アプリ内では手続きできません）。解約後も支払い済み期間の終わりまで利用できます。

返金はAppleが窓口です。App Storeの「問題を報告」からお申し込みください。運営側では支払いの取り消し・返金処理はできません。

購入が反映されないときは、プレミアム購入画面の「購入を復元」をお試しのうえ、解決しなければ上記窓口へご連絡ください。

翻訳・音声認識は端末内で処理され、会話内容が外部サーバーへ送られることはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Nakanishi Kobo（ナカニシ工房）
アプリ: TransferFriends — オフラインAI翻訳（App Store / Google Play）