沖に出た船の中で、お客様の翻訳機が止まった。離島フェリーで外国人の乗客に「あと四十分。荒れているので座って」をその場で通す

沖に出た船の中で、お客様の翻訳機が止まった

通信を使う翻訳機や翻訳アプリは、電波があるところでしか動きません。港では動いていた道具が、沿岸を離れた瞬間に止まる。離島フェリーは、航路の大半が圏外です。船内 Wi-Fi のある船もありますが、翻訳に使えるほど安定していないことが多い。

船内で起きているのは、乗客の道具が沖で止まることです。聞きたいのは「いつ着くか」。伝えたいのは「あと四十分」と「荒れているので座って」。時刻は指で示せても、理由は言葉でしか渡りません。

船員の方が言われたのは、「座ってほしいのは安全のため。理由が渡らないと、揺れるたびに立つ」ということでした。

離島フェリーで、実際に起きていること

訪日客の離島旅行は、年々増えています。沖縄の離島、瀬戸内、佐渡、屋久島、隠岐。フェリーは、その旅の入口であり、天候に左右される最初の関門でもあります。

船内の案内放送は日本語と英語が多く、中国語・韓国語の乗客には放送が届きません。「荒れているので座ってください」「到着が遅れます」「下船は車両から先に」。安全に関わる案内が、放送だけでは渡らない。

そして船員は、航行中の安全確認と案内を同時に行っています。一人の乗客に長くはかけられません。

船内で翻訳アプリが使えなかった理由

スマートフォンの翻訳アプリを試した船員もいます。壁は1つ、そして決定的です。沖に出ると電波が無いのです。多くの翻訳アプリは声をインターネットの向こうへ送るので、圏外の船内では動きません。乗客の翻訳機が止まった理由と、同じ理由です。

多言語の掲示を客室に貼る船もあります。それでも渡らないのは、「今日の」到着時刻と海の状態は掲示に書けないからです。今日は四十分、明日は一時間。その場で渡す必要があります。

必要なのは、圏外の船内でも動き、座席の横で押して話すだけで済む道具です。

通信を使わない翻訳、という選択肢

私たちが作っている TransferFriends（トランスファーフレンズ）は、翻訳・音声の聞き取り・読み上げの3つとも、スマートフォンの中だけで動かします。最初に言語のデータを入れておけば、あとは通信が一切要りません。

圏外の船内でも、沖の甲板でも、機内モードのままでも動きます。要るのは電池だけです。港で言語データを入れておけば、航路の全部で使えます。

対応は86言語です。中国語・韓国語・英語・タイ語・フランス語・ドイツ語・スペイン語など、離島に来られる旅行者のことばは入っています。

座席の横の10秒で、時刻と理由を渡す

船員がスマホを1台持ちます。乗客が話すと日本語で出て、船員が日本語で話すと相手のことばで出ます。座席の横で、向かい合ったまま使えます。

渡すのは、時刻と理由と行動の3つです。「あと四十分で着きます。海が少し荒れているので、座って待っていてください」。動画の「船の上は電波が無くて翻訳ソフトが使えない。いつ着きますか」には、この一言を返します。「四十分」で見通しが、「荒れている」で理由が、「座って」で行動が渡ります。

到着時刻は、必ず画面の文字で。訳文は文字でも出るので、「四十分」は画面を一緒に指さして確認します。

船で先に決めておくと、迷わない

導入の前に決めておくとよいことが2つあります。1つめは船内の定型文です。「あと○分で着きます」「荒れているので座って」「救命胴衣はここ」「下船は車両から先」「到着が○分遅れます」。この5つを一度声に出して通しておくと、本番でそのまま出てきます。

2つめは言語データを入れる場所です。沖では入れられないので、港の Wi-Fi で入れてから出港します。一度入れれば、航路の全部でそのまま使えます。

中国語が話せるようになる必要はありません。必要なのは、圏外の船内で、時刻と理由を渡すことです。

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