商談の金額を、翻訳アプリがクラウドへ送っていませんか

商談で、いちばん外に出したくない情報が翻訳を通る

商談で扱う情報には、順番があります。世間話は漏れても困りません。しかし値引き率・数量・単価・納期・取引先の名前は、社内でも限られた人しか知らない情報です。競合に渡れば、次の入札で使われます。

ところが翻訳アプリを開いた瞬間、その順番はひっくり返ります。いちばん守りたい数字ほど、正確に伝えたいので、いちばん丁寧に翻訳アプリへ吹き込むことになるからです。動画では、海外のバイヤーが「Can you do thirty percent off?（30パーセント引きにできますか）」と切り出す場面から始まります。

ふつうの翻訳アプリは、話した中身をどこへ送っているのか

多くの翻訳アプリは、話した声をインターネットの向こうのサーバーへ送り、そこで音声認識と翻訳をして、結果を返してもらう作りです。手元のスマホは、いわば受付係にすぎません。処理そのものは他社のコンピューターの中で行われます。

各社とも通信は暗号化していますし、データの扱いも規約で決めています。それでも「自社の外に出した」という事実は残ります。取引先と秘密保持契約（NDA）を結んでいる場合、契約書に書かれた「第三者への開示」に、翻訳サービスへの送信が当てはまらないと言い切れるでしょうか。ここを社内で説明できないまま使っている現場は、実際に多くあります。

さらに現実的な問題として、通信が無い場所では単純に止まります。会議室が地下にある、工場の中である、機内での打ち合わせである——ちょうど大事な話をする場所ほど、電波は弱くなりがちです。

「通信、切りますね」と言ってから訳す

TransferFriends（トランスファーフレンズ）は、音声認識・翻訳・読み上げの3つとも端末の中だけで動きます。最初に言語のデータをダウンロードしておけば、あとは通信が一切要りません。

だから商談では、この順番が使えます。まず機内モードにする。それから訳す。動画の中で営業担当が「通信、切りますね」と言ってスマホを機内モードにするのは、演出ではありません。画面の上には機内マークが出たままで、そのあと英語も日本語も普通に訳されていきます。

相手にとっても、これは分かりやすい合図になります。「この会話は外に出していません」と口で言うより、電波を切って見せるほうが早いからです。信頼は、説明ではなく手順で作れます。

数量と率の組み合わせは、いちばん間違えられない

商談の翻訳でこわいのは、情報漏れだけではありません。数字の取り違えも同じくらい危険です。「一千個なら、二割引でお受けします」を「1000個で30％引き」と訳されたら、その場では気づかないまま話が進みます。

TransferFriends は端末の中で最新のオンデバイス翻訳モデルを動かしていて、数量と割引率のように数字が2つ以上ある文でも、そのまま訳し切ります。訳文は画面に文字でも出るので、相手と一緒に数字を目で確認できます。声だけで進めない——商談では、これがいちばん確実です。

使い方は3つの手順だけです。①アプリを開いて「対面」モードを選ぶ、②相手の言語を選ぶ、③スマホを机に置いて話す。画面を上下に分けて相手側を180度反転させる表示があるので、机をはさんだままスマホを持ち替えずに会話が進みます。

「これで商談が、うまく進むようになりました」

通訳を1人つければ解決する、という話ではありません。金額の詰めのような場面では、間に人が入ること自体をためらう会社もあります。かといって英語で押し切れば、細かい条件で必ず食い違いが出ます。

端末の中だけで訳せると、この2つの問題が同時に消えます。人を増やさずに、条件を正確に伝えられて、しかも中身が外に出ない。動画の最後で営業担当が言う「これで商談が、うまく進むようになりました」は、そういう意味です。

同じことが起きる場所

外に出したくない会話は、商談だけではありません。学校の保護者面談、介護施設の申し送り、病院の受付、不動産の内見。どれも個人の事情を扱う場面で、しかも建物の奥で電波が弱いことが多い場所です。このシリーズでは、そうした現場で実際にことばが通じた場面を1本ずつ紹介しています。

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